Condizioni generali di vendita
Queste condizioni riguardano l’acquisto, singolo o in pacchetto, di file digitali venduti da NET PRO COMMERCE ai consumatori residenti nei territori IVA dei 27 Paesi dell’Unione europea. Nessun oggetto fisico viene spedito. La traduzione italiana facilita la lettura; i documenti contrattuali ufficiali e la fattura restano in francese.
1. Venditore
NET PRO COMMERCE, SAS con unico socio, capitale sociale 500 €, SIREN 934 008 921, RCS Perpignan, sede: 6 allée de Longchamp, 66240 Saint-Estève, Francia. Consulta le note legali.
2. Prodotti e compatibilità
Prima dell’ordine, il cliente consulta la scheda del modello: file inclusi, dimensioni, varianti piene o cave, supporti, formati e vincoli tecnici. Le immagini dipinte o ambientate sono illustrazioni e non costituiscono oggetti consegnati. Il cliente deve disporre degli strumenti necessari per scaricare, decomprimere e stampare i file. Un file STL non comprende automaticamente le impostazioni di esposizione della stampante.
3. Prezzi
I prezzi IVA inclusa sono 3,50 € per modello singolo. La mucca in piedi è gratuita. I pacchetti costano 10 € per tre modelli o 30 € per dieci modelli a pagamento. Il kit Villaggio di Natale contiene i tredici modelli indicati nella scheda e costa 30 €. Il set classico completo di Natale costa 29 € ed è escluso dai pacchetti. Il carrello applica automaticamente la combinazione più vantaggiosa. Ogni modello distinto conta una volta; le varianti comprese nel suo pacchetto non sono fatturate separatamente. L’importo finale è mostrato prima del pagamento. Non sono previste spese di spedizione.
NET PRO COMMERCE applica l’IVA francese del 20% secondo il regime previsto all’avvio per le piccole vendite transfrontaliere. I territori fiscali speciali, compresi Livigno e Campione d’Italia, sono esclusi.
4. Ordine e pagamento
Il cliente può comporre il carrello senza account sul dispositivo. È possibile ordinare senza account indicando l’e-mail. Google o ChatGPT restano facoltativi. Il cliente deve controllare il carrello e i dati di fatturazione, accettare le condizioni e la licenza, quindi convalidare l’ordine con obbligo di pagamento. Il pagamento con carta avviene sulla pagina protetta di Stripe; il negozio non riceve il numero della carta.
5. Consegna dei file
Dopo la conferma effettiva del pagamento e l’invio della conferma contrattuale, i file sono disponibili sulla pagina privata dell’ordine o nell’account. Per gli acquisti senza account viene inviato un link privato valido trenta giorni, utilizzabile una volta per aprire una sessione di ventiquattro ore. Un nuovo link può essere richiesto su /commande con riferimento ed e-mail. Il contenuto del pacchetto è indicato nella scheda. La disponibilità avviene normalmente entro pochi minuti. In caso di ritardo superiore a 24 ore, archivio corrotto o contenuto mancante, contatta il servizio clienti con il numero d’ordine.
6. Recesso e fornitura immediata
In linea di principio il consumatore dispone di quattordici giorni per recedere. Per un contenuto digitale a pagamento perde tale diritto quando la fornitura inizia prima della fine del termine soltanto se ha chiesto espressamente l’esecuzione immediata, ha riconosciuto la perdita del diritto e ha ricevuto conferma su supporto durevole. Le caselle non sono preselezionate. Un file non conforme resta coperto dalle garanzie legali.
Quando il diritto esiste ancora, la decisione può essere comunicata chiaramente per posta, e-mail o tramite la pagina Recedere dal contratto.
7. Garanzie legali
Il consumatore può chiedere la conformità di un file difettoso. Il contenuto digitale fornito una sola volta beneficia della garanzia legale di conformità per due anni dalla fornitura, secondo gli articoli L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Codice del consumo francese. Si applica inoltre la garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli 1641–1649 del Codice civile francese. Un insuccesso di stampa non dimostra da solo un difetto del file; l’analisi tiene conto del modello, della descrizione e delle condizioni d’uso, senza limitare i diritti del consumatore.
8. Uso dei file
L’acquisto include una licenza personale. Non autorizza la condivisione dei file né la vendita delle stampe senza un accordo commerciale distinto.
9. Reclami, mediazione e legge applicabile
Invia prima il reclamo scritto a contact@atelierfigurines3d.com o alla sede del venditore, indicando l’ordine e il problema. In mancanza di una soluzione soddisfacente, il consumatore può rivolgersi gratuitamente a CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, telefono +33 1 89 47 00 14, e-mail litiges@cm2c.net, richiesta online. Si applica il diritto francese senza privare il consumatore delle norme imperative di protezione del proprio Paese di residenza.
10. Dati personali
Consulta la politica sulla privacy.
Nota: questa traduzione facilita la lettura. Per il testo legale completo e l’allegato francese sulla garanzia di conformità, fa fede la versione contrattuale in francese.